Mario: van intercedent
naar accountmanager

Wie ben je?

‘’Ik ben Mario van Dieren, geboren en getogen in Zevenhuizen en ik ben 25 jaar. Ik vind het leuk om in mijn vrije tijd met mijn vrienden en familie dingen te ondernemen of lekker te sporten. Ik kan echt genieten van voetballen en een gezellig drankje met mijn vrienden. En af en toe mountainbiken in de zomer of wakeboarden.

Wat voor opleiding heb je gedaan?

‘’Ik heb een aantal opleidingen gedaan, eerst sport en bewegen. Uiteindelijk kwam ik er in het eerste jaar achter dat het toch niet is wat ik wilde doen. Daarna ben ik in de richting van management gegaan en afgemaakt uiteraard. Na vier jaar ben ik hbo technische bedrijfskunde gaan volgen. Ik vond dat enorm interessant. Daarna wilde ik niet meer verder studeren, was inmiddels al 7 jaar bezig. Ik was 22/23 en ik dacht: kan nog wel een nieuwe opleiding gaan starten, maar dan ben ik 26 en onderhand een eeuwige student haha. Ik wilde vanaf daar lekker aan de slag gaan en dan bouw ik vanzelf meer ervaring op en kan ik interne opleidingen volgen eventueel.’’

Daarna ben je dus lekker aan de slag gegaan?

‘’Klopt! Ik ben eerst gestart bij een logistiek bedrijf in Zevenhuizen en die is nu ook klant bij ons. Later kwam ik eigenlijk pas bij uitzendbureau WerkTalent terecht. Ik had via WerkTalent zelf gesolliciteerd op een baan via mijn huidige collega Ronald. Later werd ik gebeld door Sascha: ‘’joh, vind je het niet leuk om hier te komen werken als intercedent?’’ Ik wist helemaal niet wat dit voor functie was, dus ik vroeg aan haar wat het precies inhield. Ze heeft me alles goed uitgelegd en ik was meteen enthousiast.’’

‘’Ik ben op gesprek gegaan en aangenomen! Drie jaar later zit ik bij dit uitzendbureau nog steeds op mijn plek. Inmiddels ben ik doorgegroeid naar accountmanager en samen met Jeroen en Sascha verantwoordelijk voor de Business Unit logistiek. En ons team breidt meer en meer uit, dus dat is hartstikke leuk!’’

En dat heeft geleid tot een verhuizing!

‘’Zeker! In maart hebben we het nieuwe pand betrokken. Het is gelukkig niet ver, we zitten aan de overkant van ons oude pand. Het bedrijf wat daar zat had ruimte over. Wij groeien, dus hebben meer ruimte nodig en zij hebben weer minder ruimte nodig, dus een goede ruil.’’

Laten we eens wat dieper induiken op jouw functie, wat doe je zoal als accountmanager?

‘’Het is een hele diverse functie en dat maakt het ook weer leuk. Je doet werk van intercedent, maar je werkt ook aan het versterken van de Business Units (logistiek, techniek, industrie en/of office). Daarbij heb ik veel contact met kandidaten en klanten. Ik ga met bedrijven in gesprek en maak een selectie aan kandidaten die passend zijn. Maar ik bezoek ook regelmatig kandidaten op de werkvloer, om bijvoorbeeld na te gaan of ze nog op hun plek zitten. Hier komt het stukje persoonlijk contact naar voren, waar wij als uitzendbureau voor staan.’’

‘’Daarnaast schrijf ik vacatures en doe ik prijsonderhandelingen. Je bent verantwoordelijk voor je eigen werk. De kaders worden aangegeven, maar je bent daarbinnen vrij om je eigen werk in te delen. En gaat er iets niet goed, dan wordt dat ook altijd – op een positieve manier- aangegeven. Je leert overal wel weer iets van! Dit is een greep uit de werkzaamheden die ik doe, het is heel divers. Je verveelt je in ieder geval nooit!’’

Wat is volgens jou het verschil tussen accountmanager bij WerkTalent en een ander bedrijf?

‘’De branche uiteraard en de diversiteit die je hebt als accountmanager. Er komt zoveel meer bij kijken dan alleen vraag en aanbod. Bijvoorbeeld nieuwe en huidige acquisitie. Intern heb je ook diverse doorgroeimogelijkheden en dit wordt ook samen met jou besproken. Dit kunnen cursussen zijn maar ook opleidingen.’’

Welke vaardigheden heb jij geleerd als accountmanager?

‘’Vanuit mezelf kon ik al goed een praatje maken, maar op zakelijk gebied ben ik echt wel gegroeid. Ik heb geleerd om formele gesprekken te voeren in plaats van alleen een kletspraatje. Ook kan ik nu op verschillende niveaus schakelen en daarop inspelen. Ik handel soms iets meer uit mijn eigen normen en waarden – maar die moet ik soms wel opzij zetten omdat de klant een andere visie heeft.’’

Wat vind je het leukste aan accountmanager? Waar haal jij voldoening uit?

‘’Dat je zowel met werkzoekenden als werkgevers in gesprek bent. Je bent daarin de belangrijkste factor en zorgt uiteindelijk voor een beter leven van iemand of om een organisatie te laten groeien. Daarnaast is het erg leuk om een relatie op te bouwen met zowel klant als kandidaat. Zeker een klant waar je al jaren mee samenwerkt. Het is dan gaaf als je daar binnenkomt en je bijna iedereen inmiddels kent en mooie samenwerking hebt opgebouwd met de opdrachtgever.’’

‘’Als een kandidaat in een moeilijke tijd zit dan help ik hem of haar daar ook graag bij. Een stukje coaching eigenlijk. Je bent ook echt mensen aan het begeleiden in plaats van alleen naar ze te zoeken en te plaatsen op een vacature. Ik heb daarin een adviserende rol en daar kan ik wel echt voldoening uithalen. Ook een leuk moment is dat je zomaar een bloemetje krijgt vanuit de klant voor de samenwerking.’’

Je werkt met targets, kan je daar iets meer over vertellen?

‘’Zeker! Je hebt persoonlijke targets, unit targets en vestiging targets. In de praktijk ben je er niet dagelijks mee bezig, maar er moet wel geld verdiend worden natuurlijk. Je wordt er op aangestuurd, maar niet van ‘je hebt je cijfers niet gehaald, dus je presteert niet’. Als je een maandje op persoonlijk vlak bent gegroeid dan wordt dat ook enorm gewaardeerd want dat resulteert weer in andere successen ’’

Hoe gaan jullie om met successen en tegenslagen op de vestiging in Zevenhuizen?

‘’We proberen altijd in kansen te denken. Ik vind dat als er een tegenslag is er in iets negatiefs altijd wel iets positiefs te halen valt. Bij het vieren van successen staan we bekend om de champagnekurken in het plafond haha. Het is echt voor elkaar met elkaar hier en successen worden echt wel gevierd. Ons plafond zat eerst vol met kurken, maar we kregen een nieuw plafond dus hebben we het deze keer maar gelaten zoals het was.’’

Wat maakt volgens jou WerkTalent zo uniek ten opzichte van andere uitzendbureaus?

‘’Bij elke vestiging is de aanpak net weer anders. We zijn niet alleen landelijk, maar ook lokaal verbonden. Dat ons kent ons gevoel. En daar werven we ook wel op. Bij WerkTalent Zuidplas komen we allemaal uit de buurt en zo begrijpen we de markt en de omgeving toch net wat beter. Ook zijn we oprecht in wat we doen en daar gaat het nog wel eens mis bij andere uitzendbureaus.’’

En wat vind jij zo leuk aan WerkTalent als organisatie?

‘’De mooie afwisseling tussen het formele en het informele. We zijn natuurlijk een beetje een gekke familie onderling. Als er ergens een feestje is of er wordt iets georganiseerd dan doen we dat ook dubbel en dwars. Bijvoorbeeld een nieuwjaarsborrel op 3 januari om 9 uur ’s ochtends.. Sommige collega’s wilden dry januari doen maar WerkTalent gooit er gewoon een borrel doorheen haha. Iedereen werkt keihard met elkaar maar we weten ook hoe we moeten relaxen.’’

Wat is het tofste feestje dat je hebt gehad?

‘’Ik zou zeggen de incentive* naar Texel, dat was mijn eerste WerkTalent weekend. We zouden eigenlijk naar Valencia gaan maar corona gooide helaas roet in het eten. Dat was wel balen. Daarna heb ik helaas nog weinig meegemaakt door de pandemie. Wel in de zomer de BBQ bij eigenaar Aad thuis en die zijn altijd gezellig. Maar als ik toch echt moet kiezen, dan is dat toch wel het kerstfeest op een unieke locatie. Het is niet te vergelijken met een weekend incentive, want daar ben je voornamelijk actief bezig.’’

Wat zou jij adviseren aan iemand die ook graag wilt werken bij uitzendbureau WerkTalent?

‘’Het is belangrijk dat je niet timide bent en gezellig mee kunt kletsen. Dus lekker amicaal, commercieel gedreven en je bent gemotiveerd om successen te maken. Toen ik hier kwam werken werd ik met een warm welkom ontvangen waardoor ik me al snel op mijn gemak voelde. En dat is ook wel het fijne van deze arbeidsbemiddelaar, je wordt overal met veel enthousiasme ontvangen. Het is daarnaast ook een kwestie van willen en initiatief tonen. Er is een hoop vrijheid, dus het is handig als je verantwoordelijkheid kunt nemen.’’

* Incentive: Als je met het hele team de targets haalt, dan staat daar als beloning een leuke reis tegenover.

Mario, bedankt voor het interview! En aan jou als lezer: ben jij enthousiast na het lezen en wil je zelf ook graag aan de slag als bij ons uitzendbureau? Bekijk onze accountmanager vacatures en solliciteer! Je bent ook van harte welkom op onze vestigingen om de mogelijkheden te bespreken.